Vtiger CRM: la migliore piattaforma open source
Vtiger è una piattaforma CRM open source in grado di ottimizzare la gestione delle diverse fasi del processo di vendita, dall’analisi dei potenziali clienti fino alla fatturazione e assistenza post vendita.
Il programma è dotato di una semplice e intuitiva interfaccia web e, a seconda delle esigenze dell’azienda, può essere installato su un singolo pc, un server aziendale o cloud. Questa piattaforma CRM open source può essere utilizzata da più utenti contemporaneamente, a ciascuno dei quali può essere attribuito un ruolo differente.
Da un punto di vista prettamente tecnico, Vtiger CRM si basa sull'architettura Apache/Php/MySql, e può essere installato facilmente sia su sistemi operativi Windows che su tutte le principali distribuzioni Linux. L’utilizzo di MySql come database garantisce inoltre, affidabilità e prestazioni eccellenti anche con quantità elevate di dati.
I vantaggi di Vtiger CRM
Vtiger open source possiede tutto il necessario per:
- la gestione dei lead: si integra con piattaforme web, email, social media, strumenti di advertising e canale telefonico;
- la gestione delle campagne: suddivisione e classificazione dei clienti a seconda del canale di provenienza, budget o altri fattori;
- la gestione dei processi di vendita: tracciamento dell’intero procedimento delle funzioni aziendali. Ciò permette un miglioramento sull’organizzazione aziendale e una maggiore fidelizzazione dei clienti.
Vtiger e il marketing: quali vantaggi
Vtiger può essere usato nel campo del marketing per molteplici scopi. Forse il più importante è quello di raccogliere in maniera automatica i potenziali lead da più canali di provenienza come il sito web e la posta elettronica e inserirli autonomamente nel database. Una volta pianificata una campagna advertising è inoltre possibile suddividere e classificare i clienti a seconda del canale di provenienza, dell’azienda di riferimento, del budget e altri fattori. Altro aspetto importante è dato dalla possibilità di tracciare le performance delle diverse campagne direttamente nel CRM.
Vtiger e il canale di Vendita
Vtiger CRM permette di semplificare la gestione delle diverse fasi del processo di vendita, apportando una collaborazione efficiente tra le diverse funzioni aziendali. Tramite Vtiger è possibile tracciare l'intero processo, dalla rilevazione di una semplice opportunità, alla formulazione di una offerta che si concretizza nel preventivo, fino all’evasione dell’ordine e infine alla relativa fattura. Tracciando il processo di vendita diventa per l’azienda possibile:
- Tracciare una visione completa del processo
- Analizzare e migliorare l’organizzazione aziendale ottimizzando le risorse
- Aumentare la soddisfazione dei clienti migliorando le relazioni con essi
Vtiger e la gestione aziendale
Un’altra peculiarità di Vtiger è quella di rendere più snelli ed efficaci i processi aziendali, permettendo una migliore comunicazione tra le diverse aree aziendali e organizzando e monitorando le azioni che i diversi gruppi devono svolgere a seconda dei diversi business. Attraverso i moduli di reportistica si potranno visualizzare informazioni oggettive sullo stato dei processi aziendali e quindi decidere quali misure adottare per migliorarne l'efficienza e la qualità. Altrettanto importante è il modulo Workflow che permette l'automatizzazione di determinate attività come la creazione di eventi in risposta al verificarsi di determinate condizioni, l'invio di mail in automatico, etc…
Le altre funzionalità di Vtiger
Vtiger permette di realizzare e semplificare tante altre fasi dei processi aziendali poiché coinvolgere altre aree aziendali oltre a quelle già citate come per esempio quelle del supporto alla vendita e quella di back office di assistenza clienti. Vtiger è inoltre pensato per essere integrato con i servizi di posta aziendali poiché infatti, attraverso specifici plug in è in grado di integrarsi con i più diffusi clienti di posta, come Thunderbird e Outlook.
Per scoprire tutte le funzionalità di Vtiger non ti resta che provarlo e contattarci per integrarlo nel tuo gestionale web o piattaforma Ecommerce.
Perché affidarsi a SocialWeb Solutions per Vtiger CRM?
Grazie alla nostra esperienza di utilizzo di questa piattaforma CRM siamo in grado di:
- Installare Vtiger e integrarlo con i vostri processi aziendali;
- Configurare e personalizzare lo strumento in base alle necessità e i flussi di lavoro;
- Offrirvi assistenza e manutenzione per risolvere problemi o effettuare nuovi sviluppi.
SocialWeb Solutions Srl
è un'azienda di informatica specializzata nella progettazione e lo sviluppo di piattaforme Ecommerce, sistemi CRM, piattaforme Moodle e soluzioni software per il Web.info@socialwebsolutions.it
