Il progetto

• Strategia e Analisi:
  • Analisi per fotografare processi, strumenti e modello unico di gestione tra reparti (Sales, Marketing, Support)

• Alcuni dei requisiti funzionali e tecnici

• • Gestione anagrafiche e relazioni: contatti, aziende, ruoli, storico interazioni e documenti collegati
  • Gestione delle approvazioni sulle offerte speciali per i clienti
  • Gestione degli ordini con dettagli dell’ordine e del cliente
  • Automazioni: notifiche, assegnazioni, task ricorrenti e riduzione dei passaggi manuali. Riempimento automatico dei campi e invio mail automatiche
  • Gestione lead e opportunità, attività e follow-up, reminder, pipeline e fasi standardizzate
  • Support: ticketing con tracciamento completo della richiesta
  • Marketing: segmentazione e liste, tracciamento delle interazioni e allineamento con lo storico cliente

Quali i risultati raggiunti?

Quali risultati raggiunti?

• Efficienza: meno attività manuali, processi più lineari, team allineati.
• Qualità del servizio: richieste gestite con automazioni, storico e priorità.
• Decisioni più informate: report e dati consistenti per capire dove intervenire e cosa ottimizzare.

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